(391)242-69-61
ok@tetralog.ru
Центр исследований SPSRExpress провел анализ рынка, посвященный удовлетворенности клиентов. Из общего списка факторов[1] в рамках анализа было выведено несколько ключевых, по которым клиенты оценивают логистические сервисы.
Согласно результатам исследования сегмента B2B и сегмента электронной коммерции, для партнеров B2B скорость является ключевым параметром при выборе логистического оператора: вес фактора в общей удовлетворенности качеством услуг составил 52%.